Obchodní podmínky
internetového obchodu Kristyne Fashion
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují prodej hmotného zboží, zejména oblečení, obuvi a módních doplňků, prostřednictvím internetového obchodu www.kristynefashion.cz a vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem. Spotřebitelem je pouze fyzická osoba, která při objednávání zboží nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání. Ustanovení těchto podmínek přiznávající spotřebiteli zvláštní práva se nevztahují na právnické osoby ani na fyzické osoby nakupující v souvislosti se svým podnikáním.
1 Údaje o prodávajícím
Prodávající: Bc. Kristýna Lauterbachová
IČO: 01263447
DIČ: CZ9355144469
Prodávající je plátcem DPH.
Sídlo: Horní Lhota 153, 763 23 Horní Lhota
Podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.
Internetový obchod: www.kristynefashion.cz
E-mail: info@kristynefashion.cz
Telefon: +420 731 015 854
Adresa pro vrácení a reklamace: Kristýna Lauterbachová, Horní Lhota 153, 763 23 Horní Lhota
Prodávající je dále v těchto obchodních podmínkách označen jako „prodávající“ a osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu, jako „kupující“.
2 Rozsah obchodních podmínek a vymezení kupujícího
1. Tyto obchodní podmínky jsou vydány podle § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a upravují práva a povinnosti vznikající při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu.
2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
3. Podnikatelem je osoba, která uzavírá kupní smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání. Kupující, který v objednávce uvede IČO, obchodní firmu nebo jiný údaj svědčící o podnikatelském nákupu, se považuje za podnikatele, nevyplývá-li z okolností prokazatelně něco jiného.
4. Právnická osoba není spotřebitelem. Ustanovení těchto obchodních podmínek a právních předpisů přiznávající zvláštní práva spotřebiteli se na právnickou osobu ani na podnikatele nepoužijí.
5. Kupující podnikatel ani právnická osoba nemají zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Zboží zakoupené na IČO proto nelze v této lhůtě vrátit, pokud prodávající v konkrétním případě písemně nesouhlasí s výjimkou. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
6. Odchylná ujednání uvedená v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.
3 Informace o zboží a cenách
7. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, materiálovém složení, dostupných velikostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivého zboží v internetovém obchodě. Kupující je povinen zvolit správnou velikost podle údajů uvedených u zboží; tabulky velikostí jsou orientační, není-li výslovně uvedeno jinak.
8. Ceny jsou uváděny v eurech jako konečné ceny včetně daně z přidané hodnoty a všech poplatků, které lze předem určit. Náklady na dopravu a případně na zvolený způsob platby jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky. Je-li u některé informace výjimečně uvedena orientační částka v českých korunách, je pro smlouvu rozhodná konečná částka v eurech zobrazená v objednávkovém rozhraní.
9. Pokud prodávající oznámí slevu z ceny výrobku, uvede jako referenční cenu nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával během 30 dnů před poskytnutím slevy, případně postupuje podle dalších zákonných pravidel pro postupné zvyšování slevy nebo zboží nabízené po dobu kratší než 30 dnů.
10. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny v internetovém obchodě. Prodávající může uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
11. V případě zjevné technické chyby v ceně, kterou průměrný kupující musel s ohledem na okolnosti rozpoznat, není prodávající povinen zboží za zjevně chybnou cenu dodat. Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne uzavření smlouvy za správnou cenu; nedojde-li k dohodě, objednávku zruší a přijaté peníze vrátí.
4 Objednávka a uzavření kupní smlouvy
12. Kupující objednává zboží prostřednictvím zákaznického účtu nebo bez registrace vyplněním objednávkového formuláře.
13. Kupující v objednávce zvolí zboží, počet kusů, variantu nebo velikost, způsob dopravy a způsob platby. Před odesláním objednávky může zadané údaje kontrolovat a měnit. Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů, které uvedl.
14. Objednávku kupující odešle tlačítkem označeným „Objednat s povinností platby“ nebo jinou jednoznačnou formulací, z níž vyplývá povinnost zaplatit. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Objednávku ve stavu "vyřizuje se" již nelze stornovat.
15. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky.
16. Nemůže-li prodávající objednávku splnit, navrhne kupujícímu změnu. Takový návrh je novou nabídkou a smlouva je uzavřena až jejím výslovným přijetím kupujícím.
17. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy. Smlouva není veřejně přístupná; její obsah obdrží kupující v potvrzení objednávky.
18. Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby účtované poskytovatelem připojení nebo telefonních služeb.
5 Platební a dodací podmínky
19. Kupující může cenu a náklady na dodání uhradit bankovním převodem, on-line platební kartou prostřednictvím platební brány, prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay, případně dobírkou, je-li daná možnost dostupná pro zvolenou zemi a způsob dopravy. Konkrétní dostupné způsoby platby se zobrazí v košíku před odesláním objednávky.
20. Poplatek za dobírku u objednávky doručované v České republice činí 49 Kč nebo odpovídající částku v eurech zobrazenou v košíku. U objednávek doručovaných na Slovensko se použije poplatek uvedený v eurech v objednávkovém rozhraní. Pro kupní smlouvu je vždy rozhodná konečná částka v eurech potvrzená v objednávce.
21. Není-li sjednáno jinak, je cena splatná při uzavření smlouvy nebo ve lhůtě uvedené v platebních pokynech. Při bezhotovostní platbě je závazek kupujícího splněn připsáním celé částky na účet prodávajícího.
22. Prodávající doručuje zboží do České republiky a na Slovensko prostřednictvím společností Zásilkovna, GLS a Balíkovna, podle aktuální dostupnosti konkrétní služby pro zvolenou zemi. Zboží bude doručeno na adresu nebo výdejní místo zvolené kupujícím. Aktuální možnosti, ceny dopravy a předpokládaná dodací doba jsou uvedeny v objednávkovém rozhraní. Vyřízení objednávky je v průběhu max. 48 hodin. Obvyklá doba doručení činí 1 až 3 pracovní dny, není-li u zboží, zejména u předobjednávky, uvedeno jinak.
23. Prodávající splní povinnost dodat zboží spotřebiteli okamžikem, kdy mu zboží předá dopravce, nebo okamžikem, kdy spotřebitel získá nad zbožím fyzickou kontrolu. Zvolí-li si spotřebitel dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
24. Kupující má při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Poškozený obal může oznámit dopravci a prodávajícímu a podle okolností zásilku odmítnout. Neprovedení kontroly nebo nesepsání protokolu s dopravcem samo o sobě nezbavuje spotřebitele práv vůči prodávajícímu.
25. Nepřevezme-li kupující řádně odeslanou zásilku, zejména objednávku zaslanou na dobírku, je prodávající oprávněn požadovat úhradu skutečných, účelně a prokazatelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením a vrácením zásilky, zejména částek účtovaných dopravcem za doručení a vrácení nepřevzaté zásilky. Tím není dotčeno právo prodávajícího na náhradu škody za zákonných podmínek.
26. Prodávající je plátcem DPH. Daňový doklad neboli fakturu vystaví a zašle kupujícímu pouze v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupující souhlasí s vystavením a zasláním daňového dokladu v elektronické podobě.
6 Odstoupení spotřebitele od smlouvy
27. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Je-li kupujícím právnická osoba nebo objedná-li kupující zboží jako podnikatel s uvedením IČO, toto právo na odstoupení od kupní smlouvy nemá. Lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel od dopravce převezme zboží.
28. K dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení. Zákazník informuje prodávajícího o vrácení zboží e-mailem na info@kristynefashion.cz a do zásilky vloží nebo zašle e-mailem vyplněný vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je ke stažení ve formátu PDF na e-shopu v sekci „Vrácení zboží“. Tento postup usnadní rychlé přiřazení zásilky k objednávce. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy však není podmíněno použitím formuláře ani splněním uvedeného administrativního postupu; postačí jakékoli včasné a jednoznačné prohlášení o odstoupení doručené prodávajícímu.
29. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží se nejčastěji vrací prostřednictvím Zásilkovny s použitím vratkového kódu prodávajícího, který spotřebitel nalezne v sekci „Vrácení zboží“ na e-shopu. Spotřebitel zásilku řádně zabalí a odevzdá na podacím místě Zásilkovny podle obdržených pokynů. V případě vrácení kompletní objednávky, kde byla doprava zdarma, je účtováno částkou 120 Kč.
30. Spotřebitel může zboží vrátit také odesláním na adresu: Kristýna Lauterbachová, Horní Lhota 153, 763 23 Horní Lhota, Česká republika, telefon +420 731 015 854, e-mail info@kristynefashion.cz. Zásilky odeslané na dobírku není prodávající povinen převzít.
31. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Konkrétní cena za využití vratkového kódu Zásilkovny je uvedena číselnou částkou na e-shopu v sekci „Vrácení zboží“. Použije-li spotřebitel vratkový kód Zásilkovny, bude tato cena odečtena z částky vracené spotřebiteli, tedy z hodnoty dobropisu. Byla-li při objednávce v hodnotě alespoň 1 500 Kč, případně v odpovídající částce v eurech zobrazené v e-shopu, poskytnuta sleva 150 Kč nebo její odpovídající hodnota v eurech, je tato sleva podmíněna zachováním uvedené minimální hodnoty objednávky. Vrátí-li spotřebitel část zboží a hodnota ponechaného zboží již uvedeného limitu nedosahuje, nárok na slevu zaniká a o hodnotu poskytnuté slevy bude snížena částka vracená spotřebiteli, tedy hodnota dobropisu. Prodávající nepřebírá jiné zásilky zaslané na jeho účet, nebylo-li předem písemně dohodnuto jinak.
32. Odešle-li spotřebitel zboží zpět až po uplynutí 14 dnů od jeho převzetí, prodávající není povinen takto opožděné vrácení přijmout. Přijme-li prodávající zboží dobrovolně nad rámec zákona, bude spotřebiteli automaticky vystaven elektronický slevový kupón v hodnotě částky přiznané dobropisem; peněžní prostředky se v takovém případě nevracejí. Podmínky a doba platnosti kupónu budou spotřebiteli sděleny při jeho vystavení.
33. Při odstoupení od celé smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli nejpozději do 14 dnů od odstoupení všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání. Zvolil-li spotřebitel dražší způsob dopravy, rozdíl se nevrací.
34. Vrátí-li spotřebitel jen část objednávky, může tím ztratit nárok na výhody, které byly podmíněny minimální hodnotou objednávky, zejména na dopravu zdarma. Doprava zdarma poskytnutá při dosažení minimální hodnoty objednávky je podmíněným cenovým zvýhodněním. Pokud hodnota zboží, které si spotřebitel ponechá, již nedosahuje limitu pro dopravu zdarma platného v okamžiku objednávky, přepočítá prodávající náklady na původní dodání objednávky. Při výpočtu vracené částky zohlední cenu nejlevnějšího standardního způsobu dopravy, která byla platná v okamžiku objednávky a kterou by spotřebitel uhradil při objednání pouze ponechaného zboží. O tuto částku může být vracená částka snížena. Spotřebiteli nebude účtována vyšší částka než uvedená cena nejlevnějšího standardního způsobu dopravy a tento přepočet není smluvní pokutou ani jinou sankcí za odstoupení.
35. Prodávající vrátí peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení na bankovní účet spotřebitele, který spotřebitel uvede ve formuláři pro odstoupení nebo v e-mailu. Uvedením bankovního účtu spotřebitel výslovně souhlasí s vrácením peněžních prostředků bankovním převodem; tímto způsobem mu nesmějí vzniknout žádné další náklady. Neuvede-li spotřebitel bankovní účet nebo s bankovním převodem nesouhlasí, vrátí prodávající peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající může vrácení peněz zadržet, dokud neobdrží zboží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že je odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
36. Zboží nesmí zapáchat parfémem, kosmetickými přípravky, kouřem ani jinou vůní, nesmí být znečištěné, prané, žehlené, nošené nad rámec nezbytného vyzkoušení ani jinak upravené. S originální visačkou nesmí být manipulováno; zejména nesmí být odstraněna, odstřižena, poškozena ani znovu připevněna. Vrátí-li spotřebitel zboží poškozené, znečištěné nebo jinak znehodnocené v důsledku nakládání nad rámec nezbytného vyzkoušení, odpovídá prodávajícímu za skutečné snížení jeho hodnoty. Prodávající může tento nárok započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny nebo odmítnout zcela odstoupení od kupní smlouvy takového zboží.
37. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného nebo upraveného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám a od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil. Výjimky se vykládají podle § 1837 občanského zákoníku a nepoužijí se automaticky na běžné oblečení nebo obuv.
38. Byl-li ke zboží nebo objednávce poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou. Při odstoupení od celé objednávky spotřebitel vrátí také související dárek. Nevrátí-li jej, může prodávající požadovat vydání bezdůvodného obohacení odpovídajícího obvyklé hodnotě dárku.
7 Práva spotřebitele z vadného plnění
39. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží musí odpovídat ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem, být vhodné k dohodnutému účelu a být dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny.
40. Vedle ujednaných vlastností musí zboží odpovídat obvyklým požadavkům na jakost, životnost, funkčnost, bezpečnost a jiné vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat, s přihlédnutím k povaze zboží a veřejným prohlášením prodávajícího nebo jiné osoby v témže smluvním řetězci.
41. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
42. Za vadu se nepovažuje opotřebení odpovídající obvyklému používání, vada způsobená spotřebitelem, nesprávným použitím, mechanickým poškozením, nedodržením pokynů k údržbě nebo přirozenou změnou materiálu, ani vada použitého zboží odpovídající míře jeho předchozího používání. U zboží prodaného levněji kvůli výslovně popsané vadě nelze uplatnit právo z této vady.
43. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný s ohledem na význam vady, hodnotu zboží bez vady a možnost odstranit vadu druhým způsobem bez značných obtíží pro spotřebitele.
44. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Vadu odstraní v přiměřené době po jejím vytknutí a bez značných obtíží pro spotřebitele; převezme přitom zboží na vlastní náklady.
45. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu; má se za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.
46. Práva z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil nebo o ní před převzetím věděl a výslovně s odlišnou vlastností souhlasil, byly-li splněny zákonné podmínky.
8 Uplatnění a vyřízení reklamace
47. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@kristynefashion.cz.
48. Kupující při reklamaci sdělí své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující nákup dohledat, popis vady, kdy a jak se projevuje, a požadovaný způsob vyřízení. Reklamační formulář může použít, není to však podmínkou přijetí reklamace. Kupující musí nákup prokázat; nemusí tak učinit výhradně fakturou.
49. Vyžaduje-li posouzení vady předání zboží, předá jej kupující čisté a v takovém stavu, aby jej bylo možné bezpečně a hygienicky posoudit. Zboží nemusí být v původním obalu, pokud není obal nutný k bezpečné přepravě nebo posouzení.
50. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení požaduje a jaké kontaktní údaje poskytl. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně o provedené opravě a jejím trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí.
51. Prodávající nebo pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
52. Po marném uplynutí 30denní lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
53. Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Právo na náhradu musí uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí doby, ve které je třeba vadu vytknout.
54. Reklamace podnikatele nebo právnické osoby se řídí zejména § 2099 až 2117 občanského zákoníku. Spotřebitelská pravidla, včetně 30denní lhůty podle zákona o ochraně spotřebitele, se na ně nepoužijí.
9 Zákaznický účet
55. Na základě registrace může kupující přistupovat do zákaznického účtu a objednávat zboží. Umožňuje-li internetový obchod nákup bez registrace, není založení účtu podmínkou nákupu.
56. Kupující je povinen uvádět správné a aktuální údaje a chránit své přístupové údaje. Nesmí umožnit využívání účtu třetím osobám. Prodávající může účet zrušit, pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo poruší své povinnosti ze smlouvy či těchto podmínek.
57. Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost účtu nebo internetového obchodu, zejména během údržby nebo při poruchách mimo jeho přiměřenou kontrolu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.
10 Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení
58. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem uzavření a plnění smlouvy, plnění právních povinností a ochrany svých oprávněných zájmů. Podrobnosti, včetně doby zpracování, příjemců a práv subjektu údajů, uvádí samostatný dokument o ochraně osobních údajů dostupný v internetovém obchodě.
59. Obchodní sdělení prodávající zasílá pouze za podmínek stanovených právními předpisy. Kupující může jejich zasílání kdykoli odmítnout prostřednictvím odkazu ve sdělení nebo e-mailem prodávajícímu.
60. Pravidla používání souborů cookies jsou uvedena v samostatných zásadách cookies. Cookies, které nejsou nezbytné pro provoz webu, jsou používány pouze na základě příslušného právního důvodu, zejména platného souhlasu.
11 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
61. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO 00020869, internetová adresa www.coi.cz, informace o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na coi.gov.cz/informace-o-adr/.
62. Spotřebitel může návrh na zahájení mimosoudního řešení podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.
63. Evropská platforma pro řešení sporů on-line ODR byla ukončena a prodávající na ni neodkazuje.
12 Závěrečná ustanovení
64. Právní vztahy neupravené kupní smlouvou nebo těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a ve vztahu ke spotřebiteli zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, jsou-li použitelná.
65. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán kodexem chování, pokud u konkrétní nabídky neuvede jinak.
66. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto něj se použije odpovídající ustanovení právního předpisu.
67. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky; změnou nejsou dotčena dříve vzniklá práva a povinnosti.
68. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1.2026.
Kristyne Fashion | Všeobecné obchodní podmínky |
